Бронирование

Чтобы забронировать отдых в Коктебеле, в отеле «КОКТЕВИЛЛЬ», достаточно выбрать любой удобный способ:

 

►  отправить заявку на e-mail или позвонить в отдел бронирования отеля, который работает ежедневно с 9:00 до 19:00 по московскому времени;

 

► оформить заявку на бронирование самостоятельно на нашем сайте.

 

Сайт отеля «КОКТЕВИЛЛЬ» имеет собственную систему онлайн-бронирования. Её преимущество в том, что каждый гость может в любое время суток выбрать номер в отеле, находясь прямо на сайте.

 

 

Как выбрать номер и забронировать его самостоятельно?

 

Обратите внимание на формы онлайн-бронирования. Они расположены либо в правой части страницы, либо внизу страницы под описанием каждого типа номеров и в разделе «Бронирование».

 

В соответствующих полях формы укажите, пожалуйста, интересующие Вас даты заезда, тип номера, период пребывания в отеле.

 

Система выдаст вариант согласно указанным данным. Если она этого не сделала, значит, следует изменить даты заезда/выезда, выбрать другой тип номера или срок пребывания.

 

Когда система выдает данные  о подходящем свободном номере, пользователю показывается также информация о стоимости всего срока пребывания.

 

Кнопка «ЗАБРОНИРОВАТЬ» под расчетом ведет в следующее окно, где нужно заполнить контактную информацию.

 

После заполнения всех полей с контактной информацией, остается нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ». В этот момент происходит автоматическая установка брони на выбранный номер в указанный период пребывания в отеле, а на контактный e-mail пользователя отправляется письмо с данными о заказе с суммой предоплаты.

 

В течение одного рабочего дня менеджер отеля связывается с лицом, оформившим бронь, и направляет счет для внесения предоплаты.

 

Администрация отеля «КОКТЕВИЛЛЬ» спешит заранее сказать спасибо за то, что уделили время заполнению формы самостоятельного бронирования! До встречи в нашем отеле!

В нашем отеле действуют единые правила проживания, подтверждения и отмены брони. Для быстрого перехода воспользуйтесь ссылками: "Наши цены" и "Номера отеля".

 

Условия подтверждения брони в отеле «КОКТЕВИЛЛЬ»:

 

► после того, как Вы оставляете заявку на бронирование онлайн, в течение одного рабочего дня с Вами связывается наш менеджер и направляет по указанным контактам счет на внесение предоплаты;

 

► предоплата в нашем отеле - это 25% от общей стоимости заказа, взимается в качестве гарантии Вашего заезда;

 

► остальная сумма оплачивается Вами по прибытии в отель;

 

► внести предоплату следует в течение 3-х банковских дней после получения счета от отдела бронирования отеля;

 

► после получения средств на счет, отдел бронирования направит на указанный контактный e-mail гостя письмо с подтверждением брони;

 

► в случае, если Вы подавали заявку на бронирование, но не получили счет на внесение предоплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом бронирования и запросите счет повторно;

 

► в случае любых сомнений по поводу работы банка, в котором Вы произвели предоплату, пожалуйста, направьте на наш e-mail скан-копию чека об оплате.

 

 

Условия отмены бронирования в отеле «КОКТЕВИЛЛЬ»:

 

► отмена Вашего заказа возможна по e-mail: пожалуйста, направьте письмо на info@kokteville.ru  или заполните контактную форму на сайте;

 

► менеджер отдела бронирования вышлет Вам ответным письмом перечень документов для оформления возврата на Ваш счет;

 

► при отмене бронирования более, чем за 10 календарных дней до даты заезда, Ваша предоплата, будет возвращена на Ваш счет, за минусом накладных расходов за возврат в размере 3% от величины предоплаты;

 

► в случае отмены бронирования менее, чем за 10 календарных дней до даты заезда, Ваша предоплата отелем не возвращается;

 

► в случае, если Вы решаете уехать раньше запланированной даты, деньги за неиспользованные ночи не возвращаются.

 

 

Правила проживания в отеле «КОКТЕВИЛЛЬ»:

 

► для пользования различными услугами и сервисами отеля "Коктевилль", - в т.ч. при входе на завтрак - пожалуйста, предъявляйте Ваши карты гостя или браслеты, врученные администратором при поселении. Если Вы потеряли карту гостя - просим Вас незамедлительно обратиться к дежурному администратору для ее восстановления! В случае отказа гостем предоставить карту - услуги, включенные в стоимость отдыха, предоставлены не будут.

 

► если Вы покидаете территорию более, чем на несколько часов - обязательно сдайте ключи от номера администратору Reception.

 

► если Вы хотите пригласить друзей или знакомых в дневное/вечернее время - обязательно сообщите об этом дежурному администратору Reception и оформите для них временный пропуск.

 

► ни в коем случае не допускается хранение на территории и в помещениях отеля легковоспламеняющихся, взрывоопасных, отравляющих и ядовитых веществ и материалов.

 

► курение в номерах, на террасах и лаунж-зоне, а также вблизи от мест отдыха детей категорически запрещено - на территории выделены специальные места для курения. При нарушении данного правила администрация оставляет за собой право отказать Вам в размещении.

 

► на территории кафе и лаунж-терассы отеля "Коктевилль" запрещено употребление алкогольных и безалкогольных напитков, а также продуктов, принесенных с собой - исключение составляют только продукты и напитки для детского питания.

 

► для удобства хранения денег, документов и ценных вещей - в каждом номере установлен минисейф. За утрату денег и ценных вещей администрация ответственности не несет.

 

► для поддержания экологического благополучия нашего региона, убедительно просим Вас при выходе из номера выключать свет, телевизор, кондиционер, закрывать окна и водопроводные краны.

 

► в случае утери или порчи имущества отеля, Гость должен возместить материальный ущерб согласно прейскуранту, ознакомиться с которым можно у администратора в любое удобное для Вас время.

 

► придерживайтесь общепринятых правил морали и этики. В случае нарушения данного правила представители администрации настойчиво потребуют покинуть территорию гостиничного комплекса.

 

► в случаях нарушения Правил проживания, а также за проживание без оплаты более установленного срока, гости подлежат выселению из отеля в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ.

 

► для поселения гостю следует иметь при себе паспорт. При поселении двух и более гостей в один номер, каждый из них должен предоставить паспорт/удостоверение личности. Также на ресепшене гостям будут выданы анкеты гостя для заполнения;

 

► время заезда гостей: 14:00 по московскому времени;

 

► время выезда гостей: 12:00 по московскому времени;

 

► проживание в отеле на период менее, чем одни сутки, оплачивается стоимостью полных суток вне зависимости от расчетного времени;

 

мпоздний выезд (после 12:00) и ранний заезд (до 14:00) оплачиваются дополнительно, эта информация согласовывается при бронировании;  

 

► продукты с завтрака "Шведский стол" выносить за пределы ресторана запрещено.

 

---

Администрация отеля "КОКТЕВИЛЛЬ" заранее благодарит гостей, которые соблюдают правила проживания на территории отеля и с уважением относятся к природе нашего курортного региона.